常见问题FAQ

Q:商家Id(venderId)怎样获取 ?

A:如何获取商家ID请参看 开通及使用 的第一章节中1.2.1 获取商家ID并进行宙斯应用授权相关说明。商家Id可通过宙斯开放平台的api接口获取, 详见jingdong.seller.vender.info.get


Q:数据同步服务目前都支持哪些类型的订单 ?

A:当前数据推送服务暂时支持 21:(PopFbp)Fulfilled By POP:使用京东销售、仓储、配送,生产流程可理解为一般订单;22:(PopSop) Sale On POP:使用京东销售;23:(PopLbp)Logistic By POP:销售、配送(不含仓储)25:(POp SOPL)Sale on POP Logistic:销售、配送、商家开发票 75:(LOC)本地生活服务;77:(LSP)本地购订单;112:(FCS) 自营采购,以销定结 ;115:商家资质认证费用订单;142:(IBS)IBS 类型的订单;152:海外集运订单;193:(SCF模式订单)商超入驻京东模式


Q:现在数据同步服务会同步哪些状态的订单?

A:当前数据同步服务会将以下状态的订单推送到数据库中:

1)WAIT_SELLER_STOCK_OUT 等待出库 2)WAIT_GOODS_RECEIVE_CONFIRM 等待确认收货 3)WAIT_SELLER_DELIVERY等待发货(只适用于海外购商家,含义为“等待境内发货”标签下的订单,非海外购商家无需使用) 4) PAUSE 暂停(loc订单可通过此状态获取) 5)FINISHED_L 完成 6)TRADE_CANCELED 取消 7)LOCKED 已锁定 8)POP_ORDER_PAUSE pop业务暂停


Q:如何实现商家给应用(appKey)授权 ?

A:请参看该文档 用户授权介绍


Q:使用数据同步服务时, 是否可以获取数据库的写权限 ?

A:不可以, 基于安全方面的考虑, 数据同步服务使用的数据库不能提供写权限


Q:在服务器连接RDS为什么看不到数据同步的数据库(jcloud_yunding_db_push) ?

A:基于安全方面的考虑, 这个库不在页面中展示; 使用邮件中提供的账号和密码登录数据库实例, 即可看到这个库


Q:开通数据同步服务时, 是否需要将数据库和表创建好 ?

A:不需要, "开启推送"时, 系统会自动创建数据库和表结构


Q:为什么我其他商家都能同步到数据有一个商家却同步不到数据呢?

A:这中情况大多是商家对开发者的授权过期导致的,请确认下商家授权是否正常。重新授权后如需获取授权失效期间数据请使用历史同步功能


Q:数据同步服务多久生效,生效后为什么没有信息推送

A:开通后立即生效,开启数据同步服务后,如有新订单会实时同步到数据库,历史订单不同步。请确认您按照开通及使用 的第二章节完成操作步骤。


Q:一个服务器只能绑定一个应用吗

A:一个私有网络VPC可以绑定一个应用,如果有两个应用须不同私有网络


Q:有多家店铺如ABC三家店时,如何开通数据同步服务

A:甲开了A,B,C三家店,给甲开通数据同步后,是都不会推送的;需要 ABC 三家店铺账户分别给甲开通数据同步功能的JOS应用授权,授权后将三家店铺的vendorID(商家ID)添加到管理商家中才会推送,如果方便可以将三家店铺都入驻下云鼎方便这边维护时查询信息。如果店铺都是自研应用需要JOS 提工单开通自营商家授权。

​ 自研应用权限只能供同一公司的店铺使用,如果一个自研应用需要管理该公司的多家店铺(同一个公司主体注册的店铺),需要将appkey和店铺账号通过工单系统 进行提交;如果需要管理的店铺与申请自研应用的店铺主体不同,需提供公司关系证明,包括但不限于投资关系、集团公司关系证明、股权关系、同一法人证明等(提供一项证明即可),将关系证明、店铺账号和APPKEY一起提交工单。


Q:数据同步服务中如何添加商家

A:输入商家ID搜索,然后添加。请确认商家ID的正确性,该商家ID属于已选应用下,且已发布。


Q:云鼎数据库升级多久生效

A:根据您现有的数据库大小,数据库越大升级时间越长。数据库升级配置是底层资源的升级迁移,请您耐心等待。


Q:如何将本地数据库备份恢复到云鼎数据库

A:本地数据库支持公网访问的前提下可使用云鼎提供的DTS迁移工具,具体开通请联系云鼎运营人员。


Q:数据库如何外网访问

A: 您好,云鼎RDS不支持外网访问,只能用同一VPC下的云主机访问。


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